Podnikateľský subjekt - fyzická, alebo právnická osoba, ktorá tovar nakupuje za účelom ďalšieho podnikania (maloobchod, stravovanie apod.) a je zapísaný v Obchodnom registri SR, resp. v Živnostenskom registri SR.

Konečný spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom priamej spotreby.

Predajca – Ekotrend Myjava spol. s r.o., ďalej len predajca.

Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy, ktorá je uzatvorená oznámením predajcu o vybavovaní objednávky.

3. Objednanie tovaru

Tovar si môže zákazník objednať nasledovnými spôsobmi:

- s registráciou: Zákazník sa môže zaregistrovať na stránke (vpravo hore) , následne tovar vloží do košíka a odošle objednávku.

- bez registrácie: Zákazník tovar vloží do košíka, v ďalších krokoch následne vyplní fakturačné údaje a odošle objednávku.

Veľkoodberateľ môže po registrácii požiadať o sprístupnenie veľkoobchodných cien. Tie mu budú sprístupnené (zviditeľnené) na internetovej stránke na základe zaslania kópie (scan) živnostenského listu, alebo aktuálneho výpisu z Obchodného registra, prípadne i fotografií z prevádzky na adresu: e-shop@ekotrendmyjava.sk . Podnikateľský subjekt môže využívať objednávanie s veľkoobchodnými cenami až potom, ako mu bude doručená informácia o ich sprístupnení. Pri každej objednávke je nutné sa najskôr prihlásiť na internetovú stránku cez registrované meno a heslo (iba v tom prípade sa subjektu zobrazia veľkoobchodné ceny).

Postup: Objednanie tovaru prebieha v štyroch krokoch. Ak ste sa predtým zaregistrovali, prihláste sa, prosím. Neskôr v objednávke nebudete musieť zakaždým vpisovať svoje kontaktné údaje. Tovar môžete vkladať do košíka priamo z danej položky, alebo po kliknutí na ňu (otvorení bližších informácií o tovare). Rýchle pridanie tovaru do košíka môžete uplatniť, ak poznáte kód produktu. Po kliknutí na Váš nákupný košík sa Vám zobrazí všetok tovar, ktorý ste doň vložili. Tu môžete vykonať zmeny, podľa potreby (vyradiť tovar z objednávky, upraviť počet kusov tovaru, vrátiť sa späť do obchodu a pridávať ďalší tovar, alebo celkom košík vyprázdniť). Ak ste ukončili výber, prejdite na druhý krok – zvoľte si spôsob doručenia, prípadne i spôsob platby vopred (predfaktúra, alebo Sporopay). V treťom kroku zadávate svoje fakturačné údaje. Pokiaľ ste na stránke registrovaný, v tomto kroku sa po prihlásení vložia všetky údaje do formulára automaticky. Nezabudnite zvoliť „súhlasím s obchodnými podmienkami“ a svoju objednávku dokončíte v štvrtom kroku jej odoslaním.

4. Zrušenie objednávky

Zákazník môže bez udania dôvodu zrušiť objednávku až do okamihu, pokiaľ nie je potvrdené prijatie jeho objednávky. Prijatie objednávky predajca potvrdí odoslaním správy na e-mail zákazníka. Pokiaľ predajca nemôže objednávku zákazníka vybaviť, oznámi mu dôvod nevybavenia objednávky. Zrušenie objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy je možné len so súhlasom predajcu a za podmienok, ktoré si vzájomne dohodnú.

Dodacie podmienky a spôsob platby

5. Cena tovaru

Cena (s DPH i bez DPH) je vždy uvedená pri tovare a je platná v momente odoslania objednávky. Zákazníkovi bude dodaný tovar v platnej cene.

Znížená cena tovaru, ktorý je v akcii (označený „AKCIA“), platí len do vypredania zásob. Teda je obmedzená množstvom daného tovaru v akcii. Po jeho vypredaní (a v prípade, ak zákazník objednal väčšie množstvo) má predajca právo ponúknuť zákazníkovi rovnaký tovar v bežnej cene, pokiaľ je tento dostupný na sklade. Zákazník má právo odmietnuť takto ponúknutý tovar.

6. Dodacia lehota

Objednaný tovar bude podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností predajcu dodaný v čo najkratšom čase, spravidla do 2-5 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Tovar sa považuje za dodaný doručením na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke. V prípade tovaru, u ktorého je vyznačená dostupnosť "na objednávku" sa tento tovar objednáva až na základe objednávky zákazníka a dodacia lehota sa pohybuje v rozmedzí 2-4 týždňov.

7. Spôsob úhrady ceny za tovar

Zákazník má na výber zo štyroch spôsobov úhrady ceny za tovar:

- dobierkou

- vopred (s predfaktúrou)

- sporopay

- v hotovosti (iba v prípade osobného odberu tovaru)

7.1. Dobierka

Platba prebehne v mieste odovzdania tovaru prostredníctvom zmluvnej zásielkovej služby alebo Slovenskej pošty. Ako daňový doklad o zaplatení slúži zákazníkovi potvrdenie o zaplatení od zásielkovej spoločnosti (pošta, kuriér) a faktúra.

7.2. Predfaktúra – platba vopred

Po skompletizovaní objednávky bude na objednaný tovar vystavená predfaktúra. Predfaktúra bude zaslaná na e-mail zákazníka. Zákazník môže predfaktúru uhradiť prostredníctvom služby internet banking cez banku, v ktorej má aktivovaný účet, alebo vložením peňazí na účet predávajúceho v ktorejkoľvek pobočke Slovenskej sporiteľne. Splatnosť predfaktúr je 3 dni.

7.3. Sporopay – platba vopred, pri objednávke

Tento spôsob platby môžu využiť len zákazníci, ktorí majú aktivovanú službu internet-banking v Slovenskej sporiteľni. V poslednom, štvrtom kroku objednávky cez internet môže zákazník realizovať platbu prostredníctvom bankového prevodu v rámci Slovenskej sporiteľne. Tento spôsob platby bude umožnený zákazníkovi iba v prípade, ak všetok tovar, ktorý si objednal je dostupný na sklade (teda neobjednal tovar, ktorý je označený ako „na objednávku“). V tomto prípade odporúčame zvoliť spôsob platby vopred predfaktúrou.

7.4. V hotovosti

Platba prebehne v mieste prebratia tovaru vo veľkosklade predávajúceho (viď nižšie).

Balík s tovarom bude vždy obsahovať daňový doklad (faktúru) a príjmový pokladničný doklad.

8. Spôsob doručenia

Zákazník má na výber z troch spôsobov doručenia tovaru:

- poštou

- kuriérom

- osobným odberom

Pri odbere tovaru s celkovou hodnotou nad 60,- € s DPH, zákazník neplatí za doručenie.

8.1. Poštou

Tovar bude zákazníkovi doručený prostredníctvom Slovenskej pošty.

Cena poštovného pri odbere tovaru do 60,- € s DPH, s platbou vopred, (t.j. predfaktúra, alebo sporopay) je stanovená na 3,-€ s DPH.

V prípade dodania tovaru poštou na dobierku je cena poštovného 3,90 € s DPH.

Tento spôsob doručenia tovaru je možný iba v prípade, ak celková hmotnosť objednaného tovaru neprekročí 5 kg. Zásielku nad 5 kg odosielame prostredníctvom zásielkovej služby (kuriéra).

8.2. Kuriérom

Tovar bude zákazníkovi doručený prostredníctvom zásielkovej služby.

Cena dopravy pri odbere tovaru do 60,- € s DPH, s platbou vopred (t.j. predfaktúra, alebo sporopay), je stanovená na 5,20 € s DPH.

V prípade doručenia tovaru na dobierku je cena dopravy 6,20 € s DPH.

8.3. Osobný odber tovaru

Neúčtujeme cenu za doručenie. Osobný odber tovaru je možný na adrese:

Ekotrend Myjava – veľkosklad (v rámci priestorov SG Fix – pri priemyslovke)

ul. SNP 421

907 01 Myjava

V pracovných dňoch v čase: 7:30 - 14:30

CENNÍK SK:

Spôsob doručenia	Spôsob platby	doklad	Poplatok s DPH	Veľkosť balíka
Osobný odber	V hotovosti	FA, DL	0 €	ľubovoľná
Poštou	Vopred	PredFA	3,00 €	Do 5 kg
Poštou	Na dobierku	FA	3,90 €	Do 5 kg
Kuriérom	Vopred	PredFA	5,20 €	Nad 5 kg
Kuriérom	Na dobierku	FA	6,20 €

Poznámka: všetky ceny sú s DPH. Poplatok zákazníka je 0 € v prípade nákupu nad 60 € s DPH. Cenník platí pre územie Slovenskej republiky. Pri zásielkách do iných krajín (s výnimkou Českej republiky, pre ktorú sú osobitné podmienky dodania) postupujeme v zmysle platného cenníka Slovenskej pošty, resp. zásielkovej služby a zákazník platí celú sumu poštovného.

Pre zásielky do Českej republiky platí cenník CZ:

CENNÍK CZ: Ceny sú v eurách s DPH (DPH je 20%).

Hmotnosť kg		Platba vopred (euro)	Platba na dobierku (euro)
od	do	Platba vopred (euro)	Platba na dobierku (euro)
0,1	5	12,40	14,20
5,1	10	15,80	17,60
10,1	20	20,00	21,80
20,1	30	25,90	27,70
30,1	50	39,20	41,00

Pri vybavovaní objednávky budeme zákazníka kontaktovať a informovať ho o presnej cene za doručenie. Dodanie kuriérskou službou je do dvoch pracovných dní od podania. Celková cena zásielky musí byť uhradená v eurách (pri úhrade v Českých korunách, vykoná dodávateľská služba prevod cez aktuálny kurz).

9. Komunikácia predajcu so zákazníkom

Po odoslaní objednávky, zákazník e-mailom obdrží automatické potvrdenie prijatia jeho objednávky. Týmto okamihom je uzatvorená kúpna zmluva. Akonáhle je zásielka pripravená na expedíciu, zákazník je informovaný ďalšou e-mailovou správou.

Pre prípadnú komunikáciu, vždy udajte svoje telefónne číslo, na ktorom Vás zastihneme, a správnu e-mail adresu. V prípade potreby Vás budeme kontaktovať.

Komunikácia medzi zákazníkom a predajcom prebieha prostredníctvom e-mailu

(e-shop@ekotrendmyjava.sk) alebo telefonicky (Zákaznícke centrum: 034/621 56 21, 0902/975181).

10. Prevzatie tovaru

Zákazník je povinný vizuálne skontrolovať tovar pri jeho preberaní. V prípade zistenia mechanického poškodenia obalu zásielky, spíše za prítomnosti prepravcu záznam o poškodení zásielky , ktorý si dá dopravcovi potvrdiť. V prípade poškodenia samotného tovaru bude zákazníkovi poskytnutá zľava alebo zaslaný nový tovar.

Podpísaním prepravného listu prepravcovi zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že tovar bol dodaný mechanicky nepoškodený.

Záručné podmienky a reklamácie

11. Záručná doba, expirácia

U väčšiny potravín je vyznačená minimálna trvanlivosť. Na internete predávajúci uvádza trvanlivosť výrobkov od ich dátumu výroby.

Dátum minimálnej trvanlivosti nemusí byť uvedený na obale kozmetických výrobkov, ktorých minimálna trvanlivosti presahuje 3 mesiace. U týchto výrobkov sa uvádza údaj o dobe, počas ktorej je možné výrobok po otvorení používať, bez toho aby prišlo k poškodeniu spotrebiteľa. Táto informácia je vyznačená symbolom otvorenej nádobky na krém a údajom o dobe (v mesiacoch alebo rokoch).

U drogérie sú uvádzané šarže.

12. Postup reklamácie

Zákazník môže pri reklamácii predajcu kontaktovať telefonicky alebo elektronickou poštou na adrese e-shop@ekotrendmyjava.sk, alebo telefonicky na čísle distribučného centra 034/621 62 73, kde bude dohodnutý postup vybavenia reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a u podnikateľských subjektov v súlade s ustanoveniami § 409-470 Obchodného zákonníka v ich platnom znení ku dňu uzatvorenia kúpnje zmluvy.

1. Reklamáciu nemusí zákazník vopred nahlasovať, môže reklamovaný tovar poslať späť a priložiť k nemu sprievodný list obsahujúci dôvod reklamácie.

2. V prípade nahlásenia reklamácie vopred, zákazník zašle tovar na prevádzku predajcu v čo najkratšom možnom čase od nahlásenia reklamácie.

3. Reklamovaný tovar musí byť zabalený do vhodného prepravného obalu, aby nedošlo k mechanickému poškodeniu počas prepravy. Za takéto poškodenie tovaru predajca neručí.

4. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na náhradu poštovného vo výške nutných nákladov na bezpečné doručenie ( tieto náklady je nutné doložiť dokladom o tejto doprave).

5. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá zákazník ani predávajúci nárok na náhradu nákladov s vybavovaním reklamácie.

6. Ak sa zo strany zákazníka jedná o opakovanú neoprávnenú reklamáciu, môže to byť považované za zneužitie práv spotrebiteľa a predajca si môže uplatniť právo na náhradu nákladov s vybavovaním reklamácie.

13. Vybavenie reklamácie

Predajca informuje telefonicky alebo e-mailom o spôsobe vybavenia reklamácie. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní od prevzatia reklamácie predajcom. Lehota pre vybavenie reklamácie je v súlade s ustanovením § 18 ods. 4 zák. č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v jeho platnom znení.

14. Odstúpenie od zmluvy

1. Zákazník je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že predajca nesplní zmluvné podmienky dodania. Zákazník, ktorý nakupuje tovar ako občan pre potreby svoje a svojej rodiny, má v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších úprav, právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť do okamihu odoslania tovaru, a to iba v prípade nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny ceny tovaru. Pred využitím tohto práva odstúpenia od zmluvy je predávajúci povinný kontaktovať zákazníka a dohodnúť sa na ďalšom postupe, prípadne zmene objednávky.

15. Postup v prípade odstúpenia od zmluvy

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od počiatku ruší, vráti alebo nahradí predajca zákazníkovi a zákazník predajcovi všetky prijaté plnenia.

Zákazník môže od zmluvy odstúpiť tak, že túto skutočnosť oznámi predajcovi napr. elektronicky na emailovú adresu e-shop@ekotrendmyjava.sk. Alebo túto skutočnosť oznámi písomne na adresu predajcu.

Pri odstúpení je zákazníkovi doporučené uviesť číslo objednávky, variabilný symbol, dátum nákupu a predložiť originál alebo kópiu dokladu a kúpe tovaru.

Zásielky, z ktorých nie je jasné, prečo boli zaslané späť predajcovi, budú vrátené odosielateľovi. Ak zákazník tovar obdržal a prevzal, pošle tovar späť na adresu predajcu. Predajca následne bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru.

Pre vrátenie plnej čiastky musí byť tovar poslaný späť predajcovi v neporušenom stave, nepoškodený, nerozbalený, kompletný (vrátane všetkých poskytnutých dokladov a originálneho obalu). V takom prípade bude zákazníkovi vrátené plnenie do 15 dní od prevzatia vráteného tovaru predajcom.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník len v tom prípade, že odstúpil od zmluvy so súhlasom predajcu napriek tomu, že predajca neporušil žiadnu zo svojich povinností.

16. Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že tovar po prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou („rozpor s kúpnou zmluvou“), postupuje sa v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a u podnikateľských subjektov v súlade s ustanoveniami Obchodného zákonníka v ich platnom znení ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

17. Ochrana osobných údajov

Predajca sa riadi zákonom 428/2002 Z.z. v jeho platnom znení.

Predajca má právo, so súhlasom zákazníka, zhromažďovať jeho osobné údaje: meno, adresu, telefón, e-mail. Osobné údaje zákazníkov predajca neposkytuje žiadnej ďalšej osobe. Údaje, ktoré predajca o zákazníkovi uchováva a spracováva, môže zákazník kedykoľvek zmeniť, a to prihlásením do užívateľskej sekcie.

18. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky zákazník súhlasí s týmito obchodnými a dodacími podmienkami, súhlasí i s podmienkami reklamácie. Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi predajcom a zákazníkom. Predajca si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky zverejní na internetových stránkach www.ekotrendmyjava.sk najmenej mesiac pred ich účinnosťou.

Platnosť obchodných podmienok: od 1. novembra 2011

V Rudníku, 31.10. 2011